Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen – gerade weil Sie uns bei Anträgen oft sehr persönliche Informationen anvertrauen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz 2021 – TKG 2021). Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistung.

1. Verantwortlicher

Formularservice – einfach erklärt OG
Wiener Straße 80, 2500 Baden, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0699 172 045 03

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Besuch der Website

Hosting

Diese Website wird von der WeDev-IT GmbH betreut und auf einem Server der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum in Deutschland) betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Mit den Dienstleistern bestehen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Server-Logfiles

Der Webserver speichert automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Cloudflare

Zur Beschleunigung und zum Schutz der Website vor Angriffen nutzen wir das Content Delivery Network der Cloudflare, Inc. (USA). Dabei werden Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse über Server von Cloudflare geleitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und schnellen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, womit ein angemessenes Datenschutzniveau für die Übermittlung in die USA besteht.

Verschlüsselung

Die gesamte Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert.

Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden direkt von unserem Server geladen. Es besteht dabei keine Verbindung zu Google oder anderen Drittanbietern.

Mehrsprachigkeit

Die Website ist in mehreren Sprachen verfügbar. Die Sprachversionen sind fest hinterlegt; es wird kein externer Übersetzungsdienst eingebunden.

3. Kontaktformular, E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen, Ihre Nachricht sowie die gewählte Sprache und die Seite, von der die Anfrage gesendet wurde – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie beim Absenden des Formulars erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Versand und Eingangsbestätigung

Formularanfragen werden verschlüsselt über unseren eigenen E-Mail-Server (betrieben bei netcup GmbH) an unser Postfach übermittelt. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung von [email protected]. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Spam-Schutz

Zum Schutz vor missbräuchlichen Anfragen verwendet das Formular ein unsichtbares Prüffeld und eine Zeitprüfung. Zusätzlich wird für die Begrenzung der Anzahl an Anfragen kurzzeitig ein nicht rückrechenbarer Hash-Wert Ihrer IP-Adresse gespeichert. Es werden keine Dienste Dritter (z. B. reCAPTCHA) eingesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Kontaktweg (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Über den WhatsApp-Link gelangen Sie zum Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Meta-Konzern). Erst beim Anklicken werden Daten an WhatsApp übertragen; es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig. Bitte senden Sie besonders sensible Unterlagen – etwa ärztliche Befunde – nach Möglichkeit nicht über WhatsApp, sondern bringen Sie diese zum Termin mit oder vereinbaren Sie mit uns einen sicheren Übermittlungsweg.

Google Maps

Auf der Website ist keine Karte eingebettet. Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps erst nach Ihrem Klick in einem neuen Fenster; ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

4. Unterstützung bei Anträgen (Kundendaten)

Wenn Sie uns mit der Unterstützung bei einem Antrag beauftragen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten und Unterlagen, zum Beispiel Identitäts- und Kontaktdaten, Sozialversicherungsnummer, Angaben zu Einkommen, Familie und Wohnsituation sowie Bankverbindung. Zweck ist die Vorbereitung, das Ausfüllen und – in Ihrem Auftrag – die Übermittlung von Anträgen an die zuständigen Stellen (z. B. Finanzamt, Pensionsversicherungsanstalt, Österreichische Gesundheitskasse, SVS, AMS, Magistrat oder Bezirkshauptmannschaft).

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Gesundheitsdaten (etwa beim Pflegegeld oder bei der Rezeptgebührenbefreiung) verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die wir vor Beginn der Tätigkeit einholen.
Empfänger sind ausschließlich die Behörden und Stellen, an die ein Antrag in Ihrem Auftrag übermittelt wird.
Nutzen wir dafür Ihre ID Austria oder Online-Zugänge, geschieht das nur in Ihrem Beisein und mit Ihrer Bestätigung.

5. Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind.
Unterlagen aus einem Auftrag bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung und allfällige Ansprüche aus dem Vertrag erforderlich ist. Originaldokumente erhalten Sie zurück.
Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Pflichten sieben Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB).

6. Cookies, Statistik und Werbung

Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir, ob Sie Statistik- und Marketing-Diensten zustimmen. Beide Kategorien können Sie über „Einstellungen“ auch einzeln wählen. Ohne Ihre Zustimmung werden keine solchen Dienste geladen und keine entsprechenden Cookies gesetzt. Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „fs-consent-v2“ mit Ihrer Auswahl und dem Zeitpunkt), damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder widerrufen.

Google Tag Manager

Nach Ihrer Einwilligung laden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Er dient zur Verwaltung der nachfolgend genannten Dienste und setzt selbst keine Cookies.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp). Dafür werden Cookies gesetzt. IP-Adressen werden in der EU gekürzt und nicht gespeichert. Die Daten werden höchstens 14 Monate aufbewahrt.

Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing

Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob Besucher:innen über eine Google-Anzeige zu uns gefunden und eine Anfrage gesendet haben (Conversion-Tracking), und können Besucher:innen unserer Website auf anderen Websites passende Anzeigen zeigen (Remarketing). Dafür werden Cookies gesetzt. Inhalte Ihrer Anfrage werden dabei nicht an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage für alle Google-Dienste ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Übermittlung von Daten in die USA ist möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dazu einfach an [email protected]. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

8. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026.